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王先生反映，他在一家加油站洗车，结果车头的油漆被刮花了。他觉得加油站应该承担责任。

视频:加油站洗宝马，一半“出轨”

在杭州萧山区建设四路与金鸡路交叉口，金盾石化602站有一个加油站，加油站旁边有两台自动洗车机。王先生说，前几天他来这里加油，加了300元，工作人员给了一张免费洗车券。

王先生:“洗车券给我之后，我就在这里洗车了。有人在指挥，车停在了传送带的路口。停了之后，我们基本上在里面动不了了。它是由这条传送带运送的。当我们走到中间的时候，这条赛道出现了问题，前轮出轨撞到了水箱。”

王先生的车是一辆红色宝马X6，大概花了一百万。他提供了一张下车时拍的照片，左边车门紧贴着水箱。王先生说，他把车送到了4S一家店检查，维修费用大概在1万元左右。

王先生:“左前叶板应该是伤到里面的底火了。外面看了看，说是一万左右，里面还没拆。是他们的洗车机造成的。我坐在里面，要求修理我的车。”

王先生说，现在，其中一台洗车机已经停止运转。当时就是在这台机器上洗车的。另一辆车还在洗车。洗车机只有一条轨道，位于车辆驾驶室下方。现场加油站工作人员指挥，墙上的说明写着，车辆定位后，一打空挡，两个手刹，三个门窗关闭，四个天线收回，五个雨刷关闭。

加油站的班长帮忙联系了孙站长，他说洗车机是加油站买的。

杭州金盾石化公司第602站加油站孙主任:“我们加油站一天洗几千辆车，开了很多年了。这在以前从未发生过。是因为客户在车内移动方向盘，或者方向盘不在空挡位置。如果按照正常的洗车操作流程，绝对没有问题。传送带两边很高，被输送的车辆不停地向前推进。车辆稍有偏差，就会立即纠正。”

王先生:“我不是第一天开车。开了20多年车，第一次洗车是不可能的。这些基本操作都是这样的。还有一个问题。如果我把所有刹车都踩上，或者弄个电子刹车，基本上是拖不动的，因为我的车是四驱，不是两驱。他说的话不合逻辑。”

森牌洗车机区域负责人徐经理:“洗车机的轨迹很深，没有方向盘永远出不了轨。这个问题，洗车机洗了那么多车，从来没出现过这种情况。就算人走了，洗车机也没有问题。现在显示故障码是因为他撞机了，我还没看到。是加油站有人说你打方向盘。我再跟加油站确认一下这个事情。”

徐经理说厂家还没有派人去现场检查。接下来会调查事故原因，然后三方一起协商赔偿。

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