淘车车二手车，让“在线买车”走进现实

服务精于细节，行动敏捷高效，是淘车车二手车销售经理刘磊的服务理念。从绍兴店到昆山店，依托淘车车互联网平台的运营优势，他不断拓宽着放心二手车的服务边界，更凭借真诚可靠、落到细节的服务，帮助众多客户实现了足不出户、开上爱车的梦想。

放大瑕疵，细节之处赢人心

随着淘车车等互联网二手车平台的兴起，越来越多的消费者可以足不出户，通过线上渠道咨询、购车。而如何在线上与意向客户建立信任，刘磊有着自己的思考。在他看来，能让客户在线上放心地做出购车决策，除了品牌本身的口碑和车况过硬外，还离不开服务细节的加持。

淘车车二手车销售经理 刘磊

前段时间，帮助张先生购车的故事，就是刘磊以细节动人的佐证。在绍兴市区上班的张先生，因办公地点即将外迁，计划购置一台代步车用于通勤。他在线上线下陆续联系了一些二手车销售人员，一边等待外迁通知，一边物色合适的车型。

小刘，你前两天发我的那台吉利还在吧，张先生急着买车，一时又走不开、去不了门店，张哥，您别着急，咱可以在线上看车。刘磊立马准备资料，和张先生视频连线，从车辆外观到内饰全程录制，方便张先生实时查看，对车辆漆面的细微划痕更是特写拍摄，与张先生反复确认。

别人都恨不得避开瑕疵，只有你还特别强调，虽是远程沟通，但刘磊不遮不掩的坦诚，让张先生倍感放心。他坦言，正是刘磊的真诚和细致，让他在没有实地看车的情况下，果断下了单。

刘磊和淘车车也确实没有辜负张先生的信任。当天傍晚，处理完购车的相关流程后，刘磊连夜将车送到了张先生家中。这样，张先生第二天就能开着车去上班了。

奔波千里，特种兵式送车到家

如果说帮助张先生完成购车是细节之处动人心，那奔波千里助老李24小时快速提车，则是刘磊响应迅速、服务高效的真实写照。

刘磊正在服务客户

家住义乌的老李在淘车车平台上看上了一台广汽埃安Y，因为想跑网约车，他希望尽快提车。只是，老李看上的这台车在淘车车南昌门店，南昌到义乌单程近500公里，虽然淘车车全国购业务有相应的物流服务，运到义乌也不过短短几天。但开工心切的老李还想着最好能再快点。

刘磊深知老李晚一天提车就耽误一天生意，他果断答应下来，放心吧李哥，明天我正好休假，我去南昌给你开回来。

说干就干，与店长说明情况后，刘磊当天下午就登上开往南昌的火车，开启了特种兵式送车服务。经过一夜车程，他顾不上休息，到南昌门店取车后又径直踏上了500多公里的返程。终于，在返程当天傍晚将车送到了老李家中。这一趟，前后不过24小时就拿到了500公里外的车，淘车车说到做到的服务精神让老李惊叹。

今年4月，凭借专业的服务和出色的业绩表现，刘磊升任销售经理，并于6月调往淘车车昆山门店。面对新的市场环境，他说，自己有足够的信心，无惧任何挑战。因为他知道，自己的背后是淘车车全国超70家门店的车源支持，是至高335项严格检测的车况保障，正是这样的放心二手车，让他得以在二手车领域大展拳脚。

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